A troca do produto deve ser comunicada através do nosso e-mail em até 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do produto. Os custos da primeira troca, são totalmente por nossa conta. Caso você solicite a troca após esses 07 (sete) dias, o frete da troca e novo frete de envio, não serão cobertos por nós. 

É importante levar em consideração que a troca não se aplica, contudo, a casos de mau uso, negligência, ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua totalidade. Entraremos em contato com você para confirmar a solicitação e para fornecer as instruções de envio do produto. 

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Você pode efetuar a devolução em até 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do pedido através do nosso e-mail e os custos de frete de devolução são por nossa conta. Caso a solicitação seja feita após esses 07 (sete) dias, o frete de devolução não será coberto por nós.

Para concluirmos o processo de devolução, o produto será coletado e precisará chegar ao nosso estoque e então passar pelo processo de inspeção e qualidade. Após esse processo você receberá um e-mail sobre o status de sua solicitação 

O reembolso será feito de acordo com a modalidade de pagamento: Estorno no cartão: Para compras realizadas na modalidade crédito. Transferência bancária: Para compras realizadas na modalidade transferência ou boleto bancário.

A liberação do estorno será concedida em até 10 dias após a análise do produto. Ressaltando que a Patitas apenas realizará a autorização de estorno da transação para a operadora do cartão. O efetivo repasse dos valores (lançamento em fatura) é responsabilidade da operadora, que o fará em até 02 (duas) faturas subsequentes no formato que considerar adequado, podendo ser em 01 (uma) única vez ou então na mesma quantidade de parcelas que foi realizada a compra

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